Scrum jako podejście empiryczne – też powinien nas „boleć”! Dlatego, że ból to coś, co pozwala nam szybko reagować na problemy. 95% wartości ze stosowania Scruma to „ból” na poziomie problemów technicznych i biznesowych – empiryzm w Scrumie jest zbudowany na dostarczaniu co Sprint Product Incrementu, który jest DONE. Jak pokazuje praktyka „Done” może być na 6 różnych poziomach.